FAQ
常見問題
專注SP2系列商品的選品與服務，從正品規格到真人客服，讓每一次選購都安心。
正品規格
商品資訊透明，規格清楚標示。
隱私包裝
注重隱私，商品包裝不張揚。
真人客服
週一至週五，專人即時為您服務。
購物與下單
如何下單購買？
瀏覽商品頁，確認規格與口味後，將商品加入購物車，依結帳流程填寫收件資訊即可完成訂單。
訂單成立後可以修改嗎？
訂單進入出貨流程前，可聯繫客服協助修改。為確保配送時效，建議下單前仔細確認內容。
付款方式
提供哪些付款方式？
目前提供信用卡、ATM轉帳及超商代碼繳費等多元支付選項，方便您選擇最習慣的方式完成付款。
付款後多久會出貨？
完成付款且訂單確認無誤後，我們將盡快為您安排出貨，實際時間依訂單狀況而定。
運送與配送
配送範圍與時間？
我們提供台灣本島及離島的配送服務。出貨後，物流時間依地區與配送方式有所不同，詳情可參考結帳頁說明。
運費如何計算？
運費依訂單金額與選擇的配送方式而定，結帳時系統會自動計算並顯示。
退換貨
可以申請退換貨嗎？
若商品有瑕疵或與訂單不符，請於收到商品後七日內聯繫客服，我們將依情況為您處理退換貨事宜。
退換貨流程為何？
聯繫客服後，我們會提供詳細的退換貨指引。請保持商品完整，以便後續流程順利進行。
產品與規格
如何選擇適合的煙彈口味？
商品頁提供詳細的口味描述與規格資訊，可依據個人喜好與使用習慣參考選擇。
產品規格資訊在哪裡查看？
所有SP2主機、煙彈、拋棄式與煙油的詳細規格，均整理於各商品頁面，方便您快速比較與選購。
會員與其他
如何成為會員？
於結帳時或透過網站註冊頁面，填寫基本資料即可成為會員，享有訂單查詢等相關服務。
有問題如何聯繫客服？
可於網站客服入口聯繫我們，客服時間為週一至週五10:00-18:00，我們將盡快為您解答。